Получите персональные предложения
от операторов SIP телефонии в один клик
Получить предложения
Заявка на телефонию
В офис
  • В офис
  • office
  • В дом
  • home
2-5
  • 1
  • 1
  • 2-5
  • 2-5
  • 5-20
  • 5-20
  • более 20
  • более 20
Есть
  • Есть
  • yes
  • Нет
  • no
DSL
  • Dial-up
  • Dial-up
  • DSL
  • DSL
  • 3G/4G/LTE
  • 3G/4G/LTE
  • Выделенная линия
  • Выделенная линия
Нужен
  • Нужен
  • yes
  • Не нужен
  • no
Очень быстро
  • Вчера
  • Вчера
  • Очень быстро
  • Очень быстро
  • За 1 месяц
  • За 1 месяц
  • За 1-3 месяца
  • За 1-3 месяца
  • В планах
  • В планах
Шаг 1 из 2

Виртуальная АТС – какую выбрать

Многие современные компании не представляют своей работы без IP-телефонии, позволяющей справляться с бизнес-задачами значительно быстрее и дешевле, нежели традиционные телефонные сети. Преимуществ у интернет-телефонии множество: конференц-связь, переадресация звонков, отсутствие физической привязки, видеосвязь и многое другое. Однако выбрать VOIP-провайдера весьма непросто. Сейчас в России работает более четырех сотен провайдеров, каждый из которых убеждает подключиться именно к нему. Как грамотно подступиться к этой армаде и понять, какую виртуальную АТС выбрать?

Прежде чем подписывать договор и оплачивать услуги, конечно же, нужно внимательно присмотреться к предлагаемым условиям. Но в первую очередь, стоит определиться со своими потребностями, составить список ожиданий от IP-телефонии, и уже в соответствии с этим, заниматься поиском. Очевидно, что каждый из операторов имеет сильные и слабые стороны. Только правильно расставив приоритеты, можно получить хорошо работающий канал связи с клиентами, на оптимальных условиях. Говоря о VOIP-провайдерах, можно использовать бесконечное множество критериев для сравнения, но существует список основных пунктов, учитывая которые, значительно проще найти поставщика услуг, отлично подходящего конкретной компании.

Популярность

Стоит отметить, что первые компании, которые развивали интернет-телефонию, были основаны еще 20-25 лет назад. За это время рынок разросся до огромных масштабов, а компании-основатели получили гигантскую известность. И при необходимости подключения IP-телефонии, в число претендентов обычно попадают как раз 5-7 самых крупных операторов. Такой подход легко объяснить устоявшимся мнением, мол, популярный — значит надежный и честный. Подобное утверждение можно назвать верным, но вместе с тем важно подчеркнуть, что на сегодняшний день риск нарваться на откровенных аферистов в данной сфере практически отсутствует.

Это касается даже только появившихся провайдеров, не говоря уж о просто сравнительно небольших VOIP-операторах, успешно работающих на рынке, но не получивших сумасшедшей известности. И в данном случае высокая популярность является очень неоднозначным показателем. За счет большого количества клиентов, крупные провайдеры вынуждены работать в режиме конвейера. Как итог, значимость отдельно взятого заказчика снижается, падает уровень заботы и заинтересованности.

Маленькие компании, с не таким большим кругом клиентов, зачастую оказываются гораздо более гибкими, отзывчивыми и внимательными. Они дорожат каждым заказчиком и уделяют решению беспокоящих вопросов столько времени, сколько потребуется. Поэтому далеко не всегда выгодно и правильно выполнять выбор sip-провайдера из числа самых крупных и раскрученных компаний.

Качество связи

Увы, похвастаться высоким качеством телефонной связи могут не все поставщики подобных услуг. А ведь в бизнесе требования к качеству повышенные: не поговорил — потерял клиента и деньги. Если разговор будет сопровождаться эффектом эха, задержками в передаче голоса, его искажением, шумами и иными режущими ухо помехами, общаться в таких условиях будет не слишком комфортно. Вероятнее всего, потенциальный клиент просто прервет беседу. Связаны такие проблемы могут быть как с неверной настройкой, или некорректным построением сети провайдера, так и с низкой пропускной способностью его каналов связи, применяемых для передачи голосовых сообщений абонентов.

В идеале, обратив внимание на какую-либо компанию, неплохо было бы изучить отзывы о качестве связи этого провайдера. В интернете без труда можно найти такую информации. Реальные комментарии, особенно негативные, обычно вполне обоснованы и аргументированы. Поэтому если пользователи характеризуют копанию как плохую, то ее можно смело отметать. В случае нахождения похвалы и благодарностей, стоит перейти к следующему этапу — попытаться лично пообщаться с людьми, пользующимися услугами данного оператора, и узнать, довольны ли они качеством предоставляемых услуг.

Техническая поддержка

Интернет-телефония, в отличие от традиционного медного кабеля, представляет собой крайне сложную технологию. И даже лучшая виртуальная АТС порой может давать сбой. Между звонящим и оператором находится множество звеньев, от исправности и верной настройки которых зависит работоспособность канала связи и качество каждого разговора. При возникновении неполадок, именно техподдержка должна заниматься консультированием клиентов и уведомлением соответствующих специалистов о наличии проблем. Очень важно узнать, в течение какого времени обычно устраняются сбои, уточнить график работы саппорта, по возможности убедиться в квалификации сотрудников.

Если обслуживание клиентов поставлено на поток, и чтобы дозвониться до оператора приходится потратить больше 30 минут — не стоит связываться с таким провайдером. По крайней мере, рассчитывать на оперативную техническую и консультационную поддержку уж точно не придется. Также забыть о современной помощи можно, если служба технической поддержки работает не круглосуточно.

Тарифы

К рекламным заявлениям VoIP-операторов, как и ко всякой другой рекламе, следует подходить предельно осторожно. Провайдеры ловко жонглируют большим количеством значений, и нередко при ближайшем рассмотрении привлекательных цен, оказывается, что это ночные тарифы, стоимость без учета налогов, тарифы выходного дня или прочие хитрости.

Себестоимость телефонного трафика для компаний сейчас практически идентична, и разброс ценовых предложений зависит в большей степени непосредственно от наценки оператора. Как правило, если тарифы существенно ниже, чем у конкурентов, это свидетельствуют о повсеместной экономии, что чревато ужасным качеством услуг. Либо же это говорит о том, что в предложении заложены намеренно скрытые платежи.

Чтобы выбрать виртуальную АТС с оптимальным соотношением цены и качества, необходимо вооружиться калькулятором и потратить определенные усилия, дабы выяснить, сколько же на самом деле придется платить за требуемый набор услуг.

Функционал

Изучив сайты подобранных VoIP-провайдеров, необходимо подробнее ознакомиться с функционалом виртуального номера. Особое внимание следует уделить части предоставляемых дополнительных услуг, и сформировать свой взгляд на то, какие из этих сервисов для компании полезны или даже критически необходимы, а какие — лишняя трата денег. Порядочный оператор не будет навязывать ненужные опции за отдельную плату, а вот потенциальные возможности функционала следует учитывать. В случае расширения бизнеса, вполне могут понадобиться новые функции. Возникнет множество неудобств, если их подключение будет невозможно без смены уже привычного оператора.

Резюме

Итак, подведем краткий итог:

  1. Самый популярный провайдер – не всегда лучший для Вас.
  2. Лучший способ убедиться в качестве услуг – пообщаться с реальными действующими абонентами провайдера.
  3. Плохая техническая поддержка гарантирует вам проблемы и убытки в будущем.
  4. Если провайдер идет на уловки и пытается скрыть от вас реальную стоимость услуг – не стоит с ним связываться.
  5. Не нужно платить за лишний функционал, но всегда должна быть возможность расширить набор используемых инструментов.

← Все статьи

Комментарии Facebook

Комментарии ВКонтакте

Оперативно получить лучшие предложения?
Введите Ваше имя *
Ведите Ваш Email
Введите Ваш телефон *
Указать больше данных
Виртуальная АТС:
Укажите Ваши минимальные требования к услуге
Количество рабочих мест:
1
240
Оформление на:
Потребности:
Тарификация:
Комментарий:
SIP транк:
Количество одновременных соединений:
1
240
Оформление на:
Потребности:
Тарификация:
Примерный объем исходящих звонков в месяц
Комментарий:
закрыть
Хотите получить консультацию специалиста?
Введите Ваше имя *
Ведите Ваш Email
Введите Ваш телефон *
закрыть
Узнать, сколько стоит голосовое IVR
Введите Ваше имя *
Ведите Ваш Email
Введите Ваш телефон *
закрыть
Акция
Введите Ваше имя *
Ведите Ваш Email
Введите Ваш телефон *
закрыть
495 777-77-77
1 100 200 руб.
Если Вас интересует премиум аккаунт или рекламное размещение на сайте, то направьте запрос в администрацию проекта Voip Обзор.
Введите Ваше имя *
Ведите Ваш Email
Введите Ваш телефон *
закрыть
Отличный выбор!
Ваша компания всего в двух шагах
от своего фирменного приветсвия.
ФИО диктора:
ID диктора:
Напишите текст приветсвия:
Нужна фоновая мелодия?
Мудрое решение! Управляйте настроением клиента - это важно!
Пожелания к звуковому файлу:
Далее
Введите Ваше имя *
Ведите Ваш Email *
Введите Ваш телефон *
Назад
закрыть
Количество:
5
200
Введите Ваше имя *
Ведите Ваш Email *
Введите Ваш телефон *
закрыть
Заявка на телефонию
В офис
  • В офис
  • office
  • В дом
  • home
2-5
  • 1
  • 1
  • 2-5
  • 2-5
  • 5-20
  • 5-20
  • более 20
  • более 20
Есть
  • Есть
  • yes
  • Нет
  • no
DSL
  • Dial-up
  • Dial-up
  • DSL
  • DSL
  • 3G/4G/LTE
  • 3G/4G/LTE
  • Выделенная линия
  • Выделенная линия
Нужен
  • Нужен
  • yes
  • Не нужен
  • no
Очень быстро
  • Вчера
  • Вчера
  • Очень быстро
  • Очень быстро
  • За 1 месяц
  • За 1 месяц
  • За 1-3 месяца
  • За 1-3 месяца
  • В планах
  • В планах
Шаг 1 из 2

Виртуальная АТС – какую выбрать

Многие современные компании не представляют своей работы без IP-телефонии, позволяющей справляться с бизнес-задачами значительно быстрее и дешевле, нежели традиционные телефонные сети. Преимуществ у интернет-телефонии множество: конференц-связь, переадресация звонков, отсутствие физической привязки, видеосвязь и многое другое. Однако выбрать VOIP-провайдера весьма непросто. Сейчас в России работает более четырех сотен провайдеров, каждый из которых убеждает подключиться именно к нему. Как грамотно подступиться к этой армаде и понять, какую виртуальную АТС выбрать?

Прежде чем подписывать договор и оплачивать услуги, конечно же, нужно внимательно присмотреться к предлагаемым условиям. Но в первую очередь, стоит определиться со своими потребностями, составить список ожиданий от IP-телефонии, и уже в соответствии с этим, заниматься поиском. Очевидно, что каждый из операторов имеет сильные и слабые стороны. Только правильно расставив приоритеты, можно получить хорошо работающий канал связи с клиентами, на оптимальных условиях. Говоря о VOIP-провайдерах, можно использовать бесконечное множество критериев для сравнения, но существует список основных пунктов, учитывая которые, значительно проще найти поставщика услуг, отлично подходящего конкретной компании.

Популярность

Стоит отметить, что первые компании, которые развивали интернет-телефонию, были основаны еще 20-25 лет назад. За это время рынок разросся до огромных масштабов, а компании-основатели получили гигантскую известность. И при необходимости подключения IP-телефонии, в число претендентов обычно попадают как раз 5-7 самых крупных операторов. Такой подход легко объяснить устоявшимся мнением, мол, популярный — значит надежный и честный. Подобное утверждение можно назвать верным, но вместе с тем важно подчеркнуть, что на сегодняшний день риск нарваться на откровенных аферистов в данной сфере практически отсутствует.

Это касается даже только появившихся провайдеров, не говоря уж о просто сравнительно небольших VOIP-операторах, успешно работающих на рынке, но не получивших сумасшедшей известности. И в данном случае высокая популярность является очень неоднозначным показателем. За счет большого количества клиентов, крупные провайдеры вынуждены работать в режиме конвейера. Как итог, значимость отдельно взятого заказчика снижается, падает уровень заботы и заинтересованности.

Маленькие компании, с не таким большим кругом клиентов, зачастую оказываются гораздо более гибкими, отзывчивыми и внимательными. Они дорожат каждым заказчиком и уделяют решению беспокоящих вопросов столько времени, сколько потребуется. Поэтому далеко не всегда выгодно и правильно выполнять выбор sip-провайдера из числа самых крупных и раскрученных компаний.

Качество связи

Увы, похвастаться высоким качеством телефонной связи могут не все поставщики подобных услуг. А ведь в бизнесе требования к качеству повышенные: не поговорил — потерял клиента и деньги. Если разговор будет сопровождаться эффектом эха, задержками в передаче голоса, его искажением, шумами и иными режущими ухо помехами, общаться в таких условиях будет не слишком комфортно. Вероятнее всего, потенциальный клиент просто прервет беседу. Связаны такие проблемы могут быть как с неверной настройкой, или некорректным построением сети провайдера, так и с низкой пропускной способностью его каналов связи, применяемых для передачи голосовых сообщений абонентов.

В идеале, обратив внимание на какую-либо компанию, неплохо было бы изучить отзывы о качестве связи этого провайдера. В интернете без труда можно найти такую информации. Реальные комментарии, особенно негативные, обычно вполне обоснованы и аргументированы. Поэтому если пользователи характеризуют копанию как плохую, то ее можно смело отметать. В случае нахождения похвалы и благодарностей, стоит перейти к следующему этапу — попытаться лично пообщаться с людьми, пользующимися услугами данного оператора, и узнать, довольны ли они качеством предоставляемых услуг.

Техническая поддержка

Интернет-телефония, в отличие от традиционного медного кабеля, представляет собой крайне сложную технологию. И даже лучшая виртуальная АТС порой может давать сбой. Между звонящим и оператором находится множество звеньев, от исправности и верной настройки которых зависит работоспособность канала связи и качество каждого разговора. При возникновении неполадок, именно техподдержка должна заниматься консультированием клиентов и уведомлением соответствующих специалистов о наличии проблем. Очень важно узнать, в течение какого времени обычно устраняются сбои, уточнить график работы саппорта, по возможности убедиться в квалификации сотрудников.

Если обслуживание клиентов поставлено на поток, и чтобы дозвониться до оператора приходится потратить больше 30 минут — не стоит связываться с таким провайдером. По крайней мере, рассчитывать на оперативную техническую и консультационную поддержку уж точно не придется. Также забыть о современной помощи можно, если служба технической поддержки работает не круглосуточно.

Тарифы

К рекламным заявлениям VoIP-операторов, как и ко всякой другой рекламе, следует подходить предельно осторожно. Провайдеры ловко жонглируют большим количеством значений, и нередко при ближайшем рассмотрении привлекательных цен, оказывается, что это ночные тарифы, стоимость без учета налогов, тарифы выходного дня или прочие хитрости.

Себестоимость телефонного трафика для компаний сейчас практически идентична, и разброс ценовых предложений зависит в большей степени непосредственно от наценки оператора. Как правило, если тарифы существенно ниже, чем у конкурентов, это свидетельствуют о повсеместной экономии, что чревато ужасным качеством услуг. Либо же это говорит о том, что в предложении заложены намеренно скрытые платежи.

Чтобы выбрать виртуальную АТС с оптимальным соотношением цены и качества, необходимо вооружиться калькулятором и потратить определенные усилия, дабы выяснить, сколько же на самом деле придется платить за требуемый набор услуг.

Функционал

Изучив сайты подобранных VoIP-провайдеров, необходимо подробнее ознакомиться с функционалом виртуального номера. Особое внимание следует уделить части предоставляемых дополнительных услуг, и сформировать свой взгляд на то, какие из этих сервисов для компании полезны или даже критически необходимы, а какие — лишняя трата денег. Порядочный оператор не будет навязывать ненужные опции за отдельную плату, а вот потенциальные возможности функционала следует учитывать. В случае расширения бизнеса, вполне могут понадобиться новые функции. Возникнет множество неудобств, если их подключение будет невозможно без смены уже привычного оператора.

Резюме

Итак, подведем краткий итог:

  1. Самый популярный провайдер – не всегда лучший для Вас.
  2. Лучший способ убедиться в качестве услуг – пообщаться с реальными действующими абонентами провайдера.
  3. Плохая техническая поддержка гарантирует вам проблемы и убытки в будущем.
  4. Если провайдер идет на уловки и пытается скрыть от вас реальную стоимость услуг – не стоит с ним связываться.
  5. Не нужно платить за лишний функционал, но всегда должна быть возможность расширить набор используемых инструментов.

← Все статьи

Комментарии Facebook

Комментарии ВКонтакте

Рекомендуемые