По данным информационного агентства AFP к концу 2012 года операторы мобильной связи понесут серьезные убытки. Это связано с переходом абонентов на приложения, дающие возможность бесплатно отправлять SMS-сообщения. Агентство ссылается на исследователей из Ovum, которые провели анализ рынка и сделали долгосрочный прогноз. По расчетам аналитиков, уже к 2016 году потери операторов достигнут 54 млрд. долларов. 

Такое приложение, как WhatsApp и его собратья, позволяющее бесплатно отправлять сообщения,  с каждым днем становится все популярнее среди пользователей. Соответственно, операторам все труднее извлекать прибыль от SMS-сервиса. В Ovum считают, что в сложившейся ситуации у провайдеров связи есть только один выход – вводить новые услуги и внедрять инновации. Напомним, что изначально сервис отправки коротких текстовых сообщений SMS позиционировался, как средство разгрузки для сотовых сетей. На момент внедрения услуги пропускная способность операторов была весьма невелика. 

Однако услуга быстро стала серьезной статьей доходов – сегодня компании получают от предоставления сервиса 57% всех доходов, не относящихся непосредственно к телефонным звонкам. Правда, в 2012 году доля в этом сегменте SMS снизится на 10%. Это последствия появления и популяризации программ, дающих возможность общаться бесплатно, расходуя только интернет-трафик. Речь идет о приложениях типа To Me и Skype.